Na FORMULA existem três tipos de atendimento:
Presencial, Telefónico e Online.
A FORMULA conta com atendimento presencial porque tem
uma loja física. Também existem outros tipos de atendimento presenciais, como,
por exemplo, atendimento com parceiros noutras instalações da empresa.
O atendimento telefónico existe em todos os
departamentos da FORMULA com o intuito de passar informação, com rapidez e
eficácia, entre públicos internos e externos.
Na FORMULA também temos atendimento online, porque a
compra dos produtos é feita maioritariamente pelo website. Para que uma pessoa
possa ser ajudada de imediato por um funcionário ou obtendo sugestões de
solução no chat automático. Uma vantagem deste tipo de atendimento é que está disponível
24/7.
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